А вы используете Открытые линии в Битрикс24? Мы - да. Как и зачем - об этом кратко рассказываем в видео.
Открытые линии позволяют выстроить очередь сотрудников при ответе, учитывать рабочее время, перерывы и отсутствия сотрудников на рабочем месте. При обращении клиента, ранее зарегистрированного в CRM Битрикс24, сообщение или звонок будут переадресованы на ответственного, назначенного этому клиенту.
Статистика открытых линий позволяет посмотреть все обращения, диалоги и оценить руководителю качество диалога.
Поделиться ссылкой:
