Содержание

Картирование бизнес-процессов
Определение владельцев процессов
Составление карты регламентирующих документов
Заключение

Руководители и собственники компаний нередко жалуются, что вынуждены практически все свое внимание фокусировать на операционном управлении. На подготовку стратегических решений времени уже не остается. Это может свидетельствовать об ошибках в распределении обязанностей внутри компании, определении целей сотрудников, критериев их достижения и т.д. Если эти ошибки не исправить, автоматизация документооборота еще больше их закрепит и замедлит масштабирование и развитие компании.

Поэтому вначале мы рекомендуем перейти к системному управлению компанией и лишь затем внедрять 1С:Документооборот. Подход, разработанный в 1С-КПД, позволяет пройти такую трансформацию за пять шагов.

1. Картирование бизнес-процессов

Зачастую ни сотрудники, ни руководители не имеют полной картины процессов, происходящих в компании. Создание наглядных и понятных карт бизнес-процессов AS IS – TO BE («Как есть – как должно быть») позволяет:

систематизировать текущие бизнес-процессы;
выявить узкие места;
спланировать оптимизацию процессов;
определить процессы, требующие автоматизации;
определить необходимый минимум процессов, которые могут работать без постоянного контроля;
дать каждому сотруднику ясное понимание своего места и задач в компании.

2. Определение владельцев процессов

Во многих компаниях большинством процессов никто не управляет. Это порождает управленческий хаос и непредсказуемость в работе. Руководители получают не совсем те либо совсем не те результаты, на которые рассчитывают. Сбои и проблемы возникают в самый неподходящий момент.

Поэтому важно определить владельцев для всех процессов, и дать каждому владельцу:

четкое понимание целей своего процесса;
мотивацию для достижения этих целей;
необходимые полномочия.

В масштабах всей компании эта работа позволяет оптимизировать распределение задач и наладить взаимодействие между владельцами процессов.

3. Определение ключевых результатов процессов

Как известно, многие проекты внедрения KPI завершаются провалом. Одна из распространенных причин: нередко ключевые показатели компании, служб и отдельных сотрудников:

слабо связаны;
противоречат друг другу;
не работают на достижение общей цели.

Наш подход заключается в разработке показателей, привязанных к бизнес-процессам. А, поскольку мы уже систематизировали процессы на этапе создания карт AS IS – TO BE, задача построения логичной и эффективной системы показателей сильно упрощается.

В итоге заказчик получает:

набор взаимоувязанных показателей для каждого сотрудника, службы и компании в целом;
сводный показатель компании – так называемый «спидометр эффективности»;
алгоритм влияния на сводный показатель за счет усиления тех или иных процессов.

4. Составление карты регламентирующих документов

Карта позволяет зафиксировать:

какие документы нужны для эффективной работы компании уже сегодня;
какие документы могут понадобиться в будущем.

Команда 1С-КПД также поможет научиться управлять этими документами.

5. Составление карты информационных систем

Карта поможет заказчику понять:

какие бизнес-процессы могут быть автоматизированы с помощью того или иного программного продукта;
какие продукты необходимы заказчику уже сегодня, какие – могут понадобиться в будущем.

Карта поможет спланировать порядок внедрения систем и обеспечить интеграцию между ними.

Заключение

Перечисленные шаги позволяют пошагово выстроить управление бизнесом как системой:

систематизировать бизнес-процессы компании;
распределить ответственность и полномочия между владельцами процессов,
определить взаимоувязанные критерии достижения целей сотрудников и служб, создать «спидометр эффективности» компании;
закрепить лучшие практики и эффективные процессы в регламентах;
приступить к цифровой трансформации компании.

О том, как пройти обследование процессов AS IS – TO BE, получить понятный план преобразований и провести системную трансформацию своего бизнеса – на нашем сайте.

Задайте свой вопрос К списку вопросов

Как внедрить системное управление бизнесом

Содержание

Рекомендуем ознакомиться