Корпоративное сопровождение 1С:Документооборота

Содержание

• 1. Экономия затрат
• 2. Широкий спектр услуг
• 3. Высокие стандарты обслуживания
• 4. От поддержки к развитию
• Заключение

Многие компании сталкиваются с проблемами в использовании 1С:Документооборота, 1С:Архива и других систем, особенно если их внедрение и обслуживание происходит без внешней поддержки. Корпоративное сопровождение от 1С-КПД решает эти проблемы, обеспечивая не только техническую поддержку, но и развитие систем документооборота у заказчика.

1. Экономия затрат

Найм сертифицированного специалиста 1С — дорогостоящее мероприятие. В дополнение к зарплате, компании приходится тратить ресурсы на обучение, налоги, отпускные и бонусы для удержания сотрудников. Внешнее сопровождение позволяет сократить эти затраты: вы платите только за фактически оказанные услуги и получаете доступ к экспертам без необходимости содержать их в штате. Это особенно выгодно для компаний, где объем работы для ИТ-специалиста не всегда стабилен.

2. Широкий спектр услуг

Компании редко могут самостоятельно собрать команду специалистов, необходимую для комплексной поддержки и развития ИТ-системы. Команда сопровождения 1С-КПД формируется в зависимости от нужд клиента. При необходимости ее состав расширяется до 30 специалистов, включая программистов, консультантов, системного администратора, тестировщика, бизнес-аналитика, методолога, системного архитектора и специалиста по технологическим вопросам. Это освобождает бизнес от необходимости содержать большой штат ИТ-специалистов для гибкого и качественного обслуживания системы в любых ситуациях.

3. Высокие стандарты обслуживания

Компания 1С-КПД опирается на лучшие мировые практики и рекомендации ITIL. С каждым клиентом заключается соглашение SLA (Service Level Agreement), которое устанавливает четкие стандарты: время реакции на инциденты, сроки устранения проблем, обязательства по обеспечению доступности системы и т.д. Конкретные измеримые параметры обслуживания гарантирует соблюдение высоких стандартов и минимизацию сбоев в работе системы.

4. От поддержки к развитию

Сопровождение системы — это не просто устранение инцидентов. Компания 1С-КПД предлагает комплексный подход, обеспечивая как поддержку, так и развитие системы. Начиная с устранения простых ошибок, специалисты переходят к анализу инцидентов и внедрению нового функционала. Создание дорожной карты развития и интеграция новых решений в рамках корпоративного сопровождения позволяет в два и более раза ускорить развитие системы. А это, в свою очередь, ускоряет адаптацию компании к меняющимся условиям бизнес-среды.

Заключение

Корпоративное сопровождение 1С:Документооборота и других решений 1С — это эффективный способ обеспечить их надежную работу и развитие. Команды сопровождения 1С-КПД обеспечивают гибкость, высокие стандарты обслуживания информационных систем, сокращая затраты компаний-клиентов и позволяя им сосредоточиться на своих бизнес-задачах.