"Огненная обезьяна" не подвела. Итоги работы ключевых игроков отечественного рынка СЭД/ЕСМ в 2016 году
Как известно, финансовый год у многих компаний не совпадает с календарным. Теперь, когда 2016-й финансовый год позади уже для всех участников отечественного рынка СЭД/ЕСМ, проект ЕСМ.ICT-Online.ru поинтересовался у представителей компаний ЭОС, «ИнтерТраст», «Логика бизнеса», «ДоксВижн», WSS-Consulting, FTS Russia, ЛАНИТ и «1С-КПД» - каким же был этот период для них самих и для рынка в целом. Показательно, что все перечисленные игроки говорят о росте или как минимум о стабильности результатов, а также о большом числе перспективных начинаний, которые принес минувший год и которые непременно получат продолжение в 2017-м.
Выше позиции в рейтингах, шире география проектов
Генеральный директор «ЭОС Софт» Андрей Козлов: «В мае 2017 года мы официально анонсировали новую версию системы – 17.1. В обновленное «ДЕЛО» включены функции и опции под актуальные и перспективные нужды пользователей, в то же время в интерфейсе появились интересные и упрощающие работу новинки. Одним словом, мы старались, чтоб система по мере роста масштабности и сложности становилась удобнее и проще для пользователя!
Снова растет интерес и к технологиям SharePoint, в связи с чем в 2016 году мы плотно работали над выпуском первой версии платформы «Корпоративный портал». Это дало задел и на текущий год: развитие наших портальных решений станет одним из векторов в 2017 году. Преимущество наших портальных реализаций в том, что они идут в едином стиле с документооборотом, стилистически и идеологически очень похожи с ним, и теперь наши заказчики могут получить «2 в 1».
Новые возможности еще одного нашего решения на SharePoint - EOS for SharePoint версии 4.3 – связаны, в частности, с новыми инструментами и функциями, визуализацией и дизайном, а также обновлением шаблонов рабочих мест и увеличением числа готовых отчетов «в коробке».
У eDocLib появилась очень интересная конфигурация для мировых судей. В этом году запланировано дальнейшее ее развитие, плюс к концу этого года само ядро системы будет серьезно переработано для того, чтобы наши клиенты сами могли писать прикладные бизнес-приложения. Идея в целом такова – Visual eDocLib – профессиональный визуальный редактор».
Отвечая на вопрос об основных достижениях 2016 года, генеральный директор «ЭОС Софт» Андрей Козлов отмечает, прежде всего, рост продаж по партнерскому направлению, который составил порядка 15 %. «В целом, доля партнерских продаж в продажах ЭОС неуклонно растет уже несколько лет, и это показатель того, что наша экосистема работает четко и слаженно! Что касается других показателей, то ЭОС остается в авангарде текущей ситуации на рынке СЭД. Согласно отчету IDC по итогам 2016 года, ЭОС занимает 5-ое место среди поставщиков ПО управления контентом в России, за два года значительно подняв свои позиции. Аналитики оценили наш объем продаж лицензий и сопровождения в $5,12 млн, а долю рынка ЭОС – в 5,5 %», - рассказывает Андрей Козлов.
Генеральный директор «ЭОС Софт» Андрей Козлов
Заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов: «Стратегия развития импортонезависимых решений для управления контентом - это не только совершенствование собственных разработок в данной области, но также создание партнерского сообщества, куда входят другие российские разработчики. Речь идет в первую очередь о вендорах, применяющих СПО для создания инфраструктурных решений.
В 2016 году мы заключили соглашение о сотрудничестве с компанией Postgres Professional, входящей в международное сообщество PostgreSQL, а также с компанией «Кибертехника», являющейся поставщиком операционных систем семейства Astra Linux. Ранее мы наладили партнерские отношения с компаниями «Альт Линукс», «Диасофт Платформа», «РЕЛЭКС», НПО «РусБИТех» и «НТЦ ИТ РОСА».
В партнерстве с перечисленными разработчиками «ИнтерТраст» предлагает заказчикам программный комплекс, объединяющий импортонезависимую CompanyMedia 5 с инфраструктурными компонентами отечественной разработки. Система успешно протестирована в самых разных конфигурациях СПО-инфраструктуры, и сейчас мы ведем несколько крупных проектов внедрения решений на базе CompanyMedia 5. Подробности мы можем раскрыть позднее, но уже сейчас можно сказать, что это масштабные внедрения - речь идет о тысячах пользователей. Проекты осуществляются нами для государственного сектора, но интерес к СЭД на базе СПО существует и в коммерческом секторе».
В «ИнтерТраст» считают большим достижением стремление большинства заказчиков к обновлению своих СЭД на актуальные версии продукта CompanyMedia. «В продуктовой линейке «ИнтерТраст» на текущий момент есть два направления. CompanyMedia 4 - это СЭД на базе IBM Domino с web-клиентом, и CompanyMedia 5 - кросс-платформенная СЭД, которая совместима с любым инфраструктурным ПО. Фактически CompanyMedia 5 - это импортонезависимое решение, поскольку система не только может функционировать на базе СПО, но и полностью совместима со свободными СУБД и ОС российской разработки. Так вот, по итогам 2016 года продажи CompanyMedia 4 показали резкий рост - на них пришлось более 70 % выручки «ИнтерТраст», еще 16 % приходится на CompanyMedia 5. То есть, 86 % доходов обеспечили новые и активно развиваемые нами программные направления. В наступившем году мы делаем ставку на «пятерку» и рассчитываем, что именно эта версия станет нашем флагманом», - рассказывает заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов.
Заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов
Генеральный директор «Логики бизнеса» Виктор Вайнштейн: «В 2016 финансовом году нами выпущено новое решение «Логика ЮЗ ЭДО», предназначенное для автоматизации юридически значимого электронного документооборота. Решение построено на СПО и автоматизирует процессы обмена между контрагентами электронными документами, подписанными электронной подписью.
Вышла новая версия системы «Логика СЭД 3.6» на платформе IBM Notes/Domino, в которой реализовано 94 новых функциональных возможностей и внесено 53 исправления. В новой версии создан механизм сравнения документа в графическом и текстовом форматах с помощью «движка» ABBYY ScanDifFinder (SDK).
Для системы «Логика СЭД» на платформе JBoss реализован новый подход к формированию стоимости системы электронного документооборота (СЭД), построенной на свободном программном обеспечении. Минимальный пакет поставки включает пользовательские лицензии (ограничение - до 100 рабочих мест), а также пакет техподдержки «Стандарт» на 3 месяца. Таким образом, минимальная стоимость системы (с ограничениями по числу рабочих мест и функциональности) составит менее 100 тыс. рублей, если внедрение и дальнейшая поддержка решения будет проводиться заказчиком самостоятельно.
Система «Логика СЭД» на платформе Alfresco/МСВСфера Инфооборот в течении года получила несколько минорных обновлений, на конец апреля был намечен выпуск версии 2.0, которая переведена на версию 5.1 базовой платформы Alfresco/МСВСфера Инфооборот и содержит 16 улучшений пользовательского функционала и 29 изменений функционала настройки и администрирования системы, делающих работу в СЭД еще более удобной и гибкой».
Компания «Логика бизнеса» добилась высоких результатов в сферах стратегического партнерства и открытия новых направлений деятельности. Так, в 2016 году игрок подтвердил статус единственного «платинового» партнера компании ABBYY по корпоративным проектам, а IBM снова признала «Логику бизнеса» лучшим технологическим партнером в области решений IBM ЕСМ. В компании открыт Центр ретроконверсии и сканирования, который оказывает услуги по переводу бумажных архивов организаций в электронный вид. Также в компании создана новая практика ЕСМ-консалтинга. «Основные причины востребованности наших решений - ощутимый бизнес-эффект от внедрения, быстрая окупаемость вложений в ЕСМ и цифровая трансформация организации в целом», - комментирует итоги 2016-го финансового года генеральный директор «Логики бизнеса» Виктор Вайнштейн.
Генеральный директор компании «Логика бизнеса» Виктор Вайнштейн
По словам президента «ДоксВижн» Владимира Андреева, главным событием для «ДоксВижн» стало достижение зрелости СЭД/ECM платформой Docsvision 5.4, стабильный релиз которой существует с января 2015 года. Завершилась оптимизация производительности платформы, начался проект выпуска Docsvision 5 ECM – новой редакции платформы, масштабируемой для работы до 100 тыс. одновременных пользователей и поддерживающей, помимо Windows/SQL, свободную российскую OS ALT Linux и СУБД PostgreSQL. Сейчас Docsvision 5 ECM находится в состоянии готовности к пилотным внедрениям; и одно пилотное внедрение уже было проведено в Министерстве промышленности РФ. СДУ «Приоритет» на платформе Docsvision 5 ECM стала единственной СЭД, участвовавшей и успешно прошедшей этот пилотный проект. Одним из важнейших рубежей также стала регистрация решений Docsvision в Реестре отечественного ПО Минкомсвязи в феврале 2016 года.
Президент «ДоксВижн» Владимир Андреев
«2016 год оказался очень успешным для нашей компании. Наш бизнес вырос на 104 % за год! Основным драйвером роста стали проекты развития наших систем у наших заказчиков», - сообщает управляющий партнер WSS-Consulting Геннадий Попов.
Управляющий партнер WSS-Consulting Геннадий Попов
Одним из значимых для компании FTS Russia событий 2016 года стало начало крупного международного проекта. Проект предусматривает автоматизацию бизнес-процессов и документооборота международного холдинга в сфере розничной торговли с подразделениями в Финляндии, России и странах Балтии. «Также в прошлом году системы, на базе которых мы предлагаем решения для бизнеса, занимали лидерские позиции по оценкам независимых аналитиков. Эксперты высоко отметили ECM-систему M-Files в Магическом квадрате Gartner и в отчете Forrester Wave 2016. Если говорить о предлагаемых продуктах, то с прошлого года мы развиваем новое направление – аналитические инструменты на основе Microsoft Power BI. С помощью этих технологий мы предлагаем решения по управлению информацией с аналитическими возможностями», - говорит директор по развитию FTS Russia Светлин Савов.
Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов
Стратегическим ориентиром «ЛАНИТ» в 2016 году были инновации. В составе группы было создано подразделение, которое поддерживает стартапы. Венчурный этап включает не только финансирование, но и консультирование, контроль, защиту от ошибок. Стартапы получают помощь в выстраивании маркетинговой стратегии и коммуникаций с клиентами. «В настоящее время мы развиваем проекты в сфере искусственного интеллекта, Big DATA, предиктивной аналитики, финтеха, виртуальной реальности, интернета вещей (IoT), облачных технологий. С 2014 года по сегодняшний день нами выпущено около 2 млн мобильных устройств IRBIS, из которых около 900 тыс. реализовано в 2016 году. Кроме того, по итогам прошлого года IDC признала нашу марку лидером на российском рынке планшетов. Выполняя комплексные проекты федерального масштаба, мы значительно нарастили компетенции в разработке решений на базе программного обеспечения с открытым кодом. Зарегистрировали 16 продуктов компаний группы в Едином реестре отечественного ПО», - говорит вице-президент, исполнительный директор ЛАНИТ Владимир Грибов.
Вице-президент, исполнительный директор ЛАНИТ Владимир Грибов
Компания «1С-КПД» в конце 2015 года приступила к выполнению проекта разработки и тиражирования системы «1С:Документооборот» в компании «Полюс Золото». Это крупнейшая в России и одна из десяти ведущих мировых золотодобывающих компаний по объёму добычи, занимает четвёртое место по объёму минерально-сырьевой базы. «Данный проект для нас - это показатель определенного роста, подтверждение наших компетенций и квалификации, а также хороший пример возможностей продукта «1С:Документооборот», - комментирует директор «1С-КПД» Наталия Бурцева.
Директор «1С-КПД» Наталия Бурцева
На финансовом фронте без негативных перемен
Ключевые проекты «ИнтерТраст» в 2016 году: В Банке ВТБ завершен проект развития решения для управления закупочной деятельностью. Это решение на базе СЭД ComapanyMedia позволило оптимизировать процессы подготовки и оформления документов, необходимых для проведения процедуры закупок. Основным новшеством 2016 года стало применение тонкого клиента, что позволяет массово подключать к решению новых пользователей. Еще одна технологическая особенность проекта - уникальный механизм взаимодействия между СЭД финансовой организации и электронной торговой площадкой. Автоматизирована не только публикация сведений на торговой площадке, но и передача заявок поставщиков в закупочную систему банка в тех случаях, когда торги проводятся в электронной форме. По данным «ИнтерТраст», это первая на рынке реализация двустороннего обмена данными с ЭТП.
Органы власти Ямало-Ненецкого автономного округа перешли на CompanyMedia 4. Система работает здесь 10 лет и сегодня охватывает все органы исполнительной власти округа. Стратегической целью для ЯНАО является внедрение полностью импортонезависимой версии CompanyMedia 5. В технологическом плане органы власти региона могли бы провести такой переход уже сейчас, однако ключевым фактором является безболезненный перевод пользователей в новую систему. В органах исполнительной власти и муниципальных организациях ЯНАО в системе ежедневно работают более 4000 специалистов. На первом этапе у них сохраняется возможность параллельной работы в привычном «толстом» клиенте с постепенным освоением возможностей web-интерфейса. На втором этапе будет внедрена импортонезависимая версия системы, где работа с документами ведется только в web-клиенте.
Объем выручки «ИнтерТраст», например, в 2016 году остался на уровне предыдущего года, и это вполне соответствует прогнозам в ситуации, когда бюджеты на развитие ИТ у заказчиков либо сокращаются, либо остаются на прежнем уровне. За 2016 год компания заключила более 330 договоров на разработку, внедрение и сопровождение СЭД. Доля новых заказчиков в ее проектном портфеле составила 14 %, что аналитики компании считают показателем успеха. Что касается отраслевой специфики, то «ИнтерТраст» занимает сильные позиции в госсекторе - среди заказчиков компании более 80 структур регионального и федерального уровней, а также в финансовом секторе, где клиентами «ИнтерТраст» являются 8 из 10 системно значимых банков. Соответственно, именно эти два сектора вносят наибольший вклад в выручку игрока: по итогам 2016 года 46 % выручки принесли проекты в финансовых организациях, 34 % - в органах государственной власти.
Есть и такие участники рынка, которые заявляют о росте выручки. Так, оборот компании «Логика бизнеса» по итогам работы в 2016 финансовом году достиг 1,8 млрд рублей. Четвертый год подряд оборот растет примерно на 30 % по отношению к предыдущему финансовому году. Структура оборота компании выглядит следующим образом: услуги по внедрению своих решений и консалтинг в области ECM – 67 %, продажа лицензий вендоров (IBM, ABBYY, Alfresco/МСВСфераИнфооборот) – 18 %, продажа собственных лицензий – 15 %.
Выручка компании «ДоксВижн» выросла на 40 % по сравнению с результатом 2015 года, и это практически совпадает с плановой цифрой. В общей сложности игроком было завершено 104 проекта внедрения в сумме на 12100 рабочих мест. FTS Russia был достигнут 12 % рост выручки компании, что соответствовало запланированным показателям. А оборот группы компаний ЛАНИТ в 2016 году достиг 114,5 млрд рублей (с НДС), что на 11,4 % выше показателя 2015 года.
Проекты, которыми есть повод гордиться
Отмечая наиболее интересные и успешные проекты 2016 года, в ЭОС, прежде всего, вспоминают о внедрениях партнеров, специализирующихся на внедрении каких-либо опциональных компонентов к системам ЭОС, в частности, в области законотворчества. Это «ДиЛеММа» из Хабаровска, «Офис-Док» из Петербурга. Благодаря им, у ЭОС по законотворчеству в 2016 году было несколько очень интересных проектов, связанных с автоматизацией законодательных собраний, в том числе в Иркутской области и Алтайском крае. ЭОС эти проекты всячески поддерживает, но практически их реализуют партнеры на местах, причем при необходимости общаясь между собой без посредничества вендора. Если говорить о тех проектах, где ЭОС непосредственно участвовал, то особенно интересным представляется направление, связанное с архивами.
Для «ИнтерТраст» в большинстве проектов основной целью остается автоматизация управленческого документооборота, все чаще востребовано внедрение технологии электронной подписи. Поскольку с 2017 года применение ЭП становится обязательным в межведомственном документообороте, то эта задача в проектах 2016 года для заказчиков из числа госструктур встречалась чаще обычного. Кроме того, с января 2017 года для участников межведомственного документооборота стал обязательным стандарт МЭДО 2.7, поэтому переход на этот стандарт обмена документами также вошел в число типовых задач, которые компании приходилось решать в 2016 году. Показательными в плане развития можно считать два проекта: в Банке ВТБ и в органах власти Ямало-Ненецкого автономного округа, где переход на CompanyMedia 4 совпал с 10-летием работы системы в ЯНАО.
«Логика бизнеса» в 2016 финансовом году реализовала 65 проектов по созданию различных ECM-систем. Крупный проект по организации электронного хранилища технической документации реализован для дочерних обществ АК «Транснефть», продолжились проекты в Россельхозбанке, ФНС России, МА «Домодедово», ФСИН России и других крупных организациях. Ряд новых проектов выполнили партнеры, количество которых по итогам 2016 года выросло на 30 %.
У «ДоксВижн» в течение 2016 года состоялось несколько крупных проектов, прошедших через важные этапы развития. Один из характерных примеров – автоматизация документооборота в АК «АЛРОСА» (ПАО): в 2016 году было закончено внедрение в управляющей компании с вводом в промышленную эксплуатацию на новой платформе Docsvision 5.4, а также принято решение о масштабировании системы в ряд дочерних и зависимых обществ «Алроса».
Самые интересные проекты WSS-Consulting шли в крупных финансовых, промышленных, торговых компаниях и холдингах.
FTS Russia начала проект по автоматизации внутреннего документооборота и документооборота с клиентами крупного международного холдинга в сфере розничной торговли с подразделениями в Финляндии, России и странах Балтии. Успешно завершились проекты автоматизации документооборота с контрагентами в крупной компании-поставщике нефтепродуктов и автоматизации согласования договоров в компании, управляющей торгово-развлекательными центрами и офисно-складскими комплексами.
По наблюдениям «1С-КПД», классическим документооборотом уже никого не удивить, и все больше компаний начинает решать с помощью СЭД другие задачи. Так, «Компания Металл Профиль» выбрала «1С:Документооборот» для автоматизации внутреннего документооборота производственно-складских подразделений и решила прикладную задачу своевременного оформления первичных документов и их юридически значимого подписания материально ответственными лицами. Данная доработка была масштабирована на 60 юридических лиц. Другая задача, которая также сейчас популярна и имеет запрос у клиентов «1С-КПД» – это автоматизация общих центров регистрации документов. В конце прошлого года игрок начал проект в Группе компаний «Содружество» по внедрению системы, которая позволит оцифровывать всю первичную документацию, приходящую по разным каналам. Архитектуру решения можно считать уникальной, среди продуктов «1С» аналогов на данный момент не представлено.
Развитие продуктов – история с продолжением
Ключевые проекты «Логики бизнеса» в 2016 году: ООО «РН-Бурение» расширило географию использования «Логики СЭД» на IBM Domino/Notes за счет подключения 300 пользователей из Нижневартовского филиала. Теперь в территориально-распределенной СЭД работают в общей сложности 1200 пользователей.
В городской администрации Южно-Сахалинска вместо прежней системы электронного документооборота на базе проприетарного ПО внедрена система «Логика СЭД» на СПО-платформе Alfresco. Новая система запущена в промышленную эксплуатацию с сентября 2016 года и рассчитана на работу 1500 пользователей. В ней обрабатывается порядка 15 тыс. новых внутренних документов в месяц, не считая входящих, исходящих и ряда других.
ООО «РН-Ванкор» продолжает эксплуатацию системы управления корпоративным контентом, разработанную «Логикой бизнеса» для обработки первичной документации бухгалтерского учета. В результате использования решения на базе ABBYY FlexiCapture и IBM FileNet сократились высокие затраты и длительные сроки обработки и отражения первичных финансовых документов на бумажных носителях в учетной системе.
Если говорить про разработки ЭОС для федеральных сегментов, то бурное развитие в 2016 году получили модули для поддержки государственных функций - например, в рамках проекта ССТУ (справочно-телефонного узла), в котором ЭОС принял участие. Вырос этот проект из решений для проведения Всероссийского единого дня приема граждан, когда все обращения должны быть правильно зафиксированы, чтоб не остаться без ответа. Сейчас ССТУ - полноценная промышленная система по обработке обращений граждан с интеграцией с Единым порталом госуслуг, с отправкой данных в Администрацию Президента РФ. Задача участка, который включает разработки ЭОС - принять обращения, зафиксировать в системе и сделать выгрузку в проектных форматах, чтоб по всей стране они стали доступны не только другим гражданам, но и всем проверяющим органам. Методически решение представляет собой модуль, который взаимодействует с фрагментом федеральной системы по определенным протоколам. Кроме того, в связи с возросшим интересом к технологиям SharePoint, в 2016 году разработчик трудился над выпуском первой версии платформы «Корпоративный портал». Новые возможности EOS for SharePoint версии 4.3 связаны, в частности, с новыми инструментами и функциями, визуализацией и дизайном, а также обновлением шаблонов рабочих мест и увеличением числа готовых отчетов «в коробке». А у eDocLib появилась конфигурация для мировых судей.
«ИнтерТраст», делая основную ставку на развитие импортонезависимой СЭД CompanyMedia 5, при этом учитывает, что заказчики, использующие более ранние версии системы, заинтересованы в безболезненной миграции. Поэтому компание разработано архитектурное решение, которое позволяет осуществить такой переход. При этом система будет работать параллельно на двух платформах: в качестве хранилища архивных документов используется существующая у заказчика IBM Domino, а прикладные модули плавно переводятся на реляционную СУБД PostgreSQL. В обеих версиях CompanyMedia - четвертой и пятой - используется один и тот же web-интерфейс, и для пользователей такой переход незаметен. В итоге миграция становится только технологической задачей.
«Логикой бизнеса» в 2016 году выпущено новое решение «Логика ЮЗ ЭДО», предназначенное для автоматизации юридически значимого электронного документооборота. В новой версии системы «Логика СЭД 3.6» на платформе IBM Notes/Domino создан механизм сравнения документа в графическом и текстовом форматах с помощью «движка» ABBYY ScanDifFinder (SDK). Для системы «Логика СЭД» на платформе JBoss реализован новый подход к формированию стоимости системы электронного документооборота (СЭД), построенной на СПО. Продукты из линейки «Логика ЕСМ» внесены в Единый реестр российского ПО.
В «ДоксВижн» весь 2016 год работали над радикальной переработкой серверной части платформы. В том числе перед разработчиками стояли три задачи. Первая - радикальное повышение масштабируемости системы, поскольку один из заказчиков поставил перед компанией цель обеспечить возможность централизации системы, в которой работает до 100 тыс. одновременных пользователей. Вторая задача была связана с необходимостью поддержки альтернативных серверных платформ в рамках тренда импортозамещения, и за прошедший год Docsvision получила возможность работать в Linux ландшафте: сервер приложений на операционной системе Linux, сервер БД на PostgreSQL. И, наконец, третья задача - полный перевод клиента Docsvision на WEB/HTML-технологии. Теперь внешний вид элементов управления, их расположение, способ ввода данных, - все может быть изменено для удобства пользователя.
WSS-Consulting в 2016 году выпустили новую версию флагманского продукта WSS Docs, которую уже внедрили примерно 80 заказчиков. На 2017 год WSS-Consulting запустили в разработку нескольких новых продуктов и решений, но детали пока не раскрываются.
FTS Russia в 2016 году представила два новых решения для работы с документами и информацией: M-Files Capture и M-Files HR. M-Files Capture позволяет сканировать и распознавать до 10 тыс. страниц в день с одного компьютера, предлагает гибкую идентификацию и классификацию документов, экспортирует документы напрямую в ECM-систему. Решение M-Files HR разрабатывалось для потребностей HR-отделов по обработке личных дел и документов по персоналу, а также для автоматизации кадровых процессов: прием и увольнение персонала, аттестация и отслеживание достижений сотрудников. С конца 2016 года заказчикам предлагается интеграция инструментов бизнес-аналитики Microsoft Power BI с управленческими системами. Аналитику можно построить по данным из ERP-системы, ECM-системы, системы электронной коммерции.
Генеральный директор «ЭОС Софт» Андрей Козлов: «В 2016 году для Архивов мировых судей в ХМАО на базе системы eDocLib мы сделали интересную конфигурацию, связанную с автоматизацией деятельности именно мировых судей, перевода их архивов в электронный вид. Была большая поставка техники, и нам, как поставщику ПО и разработчику решения, было интересно все это увязать.
Другой проект - Магаданская область в прошлом году мигрировала с большой совокупности разрозненных документных баз своих министерств в одну общую базу. Мы выступали как серьезные консультанты: нам присылали все вопросы, и мы их пытались решить. А с работами по развертыванию и настройке на местах отлично справился привлеченный нами местный партнер: можно сказать, мы были «головой», они – «руками». Теперь мы обнаружили рост интереса к этому решению со стороны региональных и даже федеральных органов, в перспективе они планируют перевод всех своих подведомственных организаций на работу с одной документальной базой данных.
Третий из проектов, который хотелось бы здесь упомянуть, прошел в Брянске и имеет большое значение для развития Брянской области: наши коллеги реализовали запуск электронного документооборота в областных госорганах.
Еще одно громкое внедрение связано опять-таки с архивами: это пилот создания Архива электронных подлинников, который мы реализуем совместно с коллегами из Ростовской области. Цель - перевод на стадию архивного хранения тех документов, которые существуют только в электронном виде, с решением всей совокупности нормативных и технических вопросов».
В портфеле ЛАНИТ стало больше проектов для банковского сектора. Поскольку банки трансформируются в ИТ-платформы с широким спектром персонализированных финансовых услуг, возрос интерес к инструментам обработки больших данных. Так, в прошлом году компания CleverDATA (ГК ЛАНИТ) разработала аналитические модели сегментации клиентов для банка «Восточный» и внедрила инструменты предиктивной аналитики и оптимизации целевого маркетинга в «Русфинанс Банке». Значительно выросла доля проектов, в которых заказчик выбирает ЛАНИТ как генподрядчика для строительства и оснащения объекта инженерными системами и вычислительным оборудованием.
«1С-КПД» в прошлом году запустила новый продукт «Докшеринг», включающий услуги личного делопроизводителя, использование СЭД и склад для хранения документов. Вообще, игрок отмечает рост спроса на облачные решения – «1С:Документооборот» в облаке.
О трендах отрасли в 2016-м
Какие же тренды - экономические, законодательные, ИТ - сыграли в 2016-м году заметную роль? Андрей Козлов (ЭОС) полагает, что главная тенденция связана с тем, что заказчикам в 2016 году становилась все более интересна не просто система документооборота, а некий комплексный проект. Очевидно также, что системы электронного документооборота стали серьезно и быстро «дрейфовать» в сторону руководства: если несколько лет назад все заканчивалось на делопроизводстве и общем документообороте, то сейчас в процессы, поддерживать которые призваны СЭД, вовлекается все больше и больше людей, в том числе и топ-менеджеров, и руководителей среднего звена. Нельзя не отметить и рост спроса на мобильные приложения, которые, наоборот, изначально разрабатывались для руководящего состава, но теперь плавно «спускаются вниз». Воплощая эту задачу, необходимо заботиться о защите персональных данных, о возможности подписания электронной подписью документов на мобильных устройствах, подчеркивает спикер. А вот законодательных переворотов в 2016 году, по оценке Андрея Козлова, не было. В определенный момент появились слухи, что импортозамещение - временная тематика, но к концу года они сошли на нет. Соответственно, импортозамещение участниками рынка было принято как основной технологический вектор.
Владимир Андреев («ДоксВижн») отмечает следующие новые тренды. Во-первых, это желание крупных компаний централизовать свои разрозненные системы документооборота, что связано с необходимостью оптимизации издержек на поддержание систем и повышения оперативности и качества управления. Это движение совпадает с желанием избавиться от устаревших систем и отказом от систем неотечественного производства. Во-вторых, в 2016 году достаточно отчетливо обозначился тренд на перевод бизнес-процессов компаний на безбумажные технологии. Третий тренд связан с появлением большого количества проектов, в которых на основе СЭД автоматизируются нетрадиционные для СЭД процессы. Номенклатура их очень разнообразна и зависит от отраслевой специфики. Таким образом, лозунг «СЭД выходит за границы канцелярии» остается реальностью.
«Основными тенденциями 2016 года на российском рынке СЭД можно назвать оптимизацию расходов на внедрение информационных систем, замедлившийся рост рынка, повышенный интерес к импортозамещению. Со стороны законодательства мы наблюдали облегчение электронного документооборота с государственными органами, что усилило интерес компаний к юридически значимому документообороту. В технологиях произошел всплеск интереса к аналитическим инструментам. Есть тенденция использовать аналитические инструменты в любых информационных системах, то есть анализировать бизнес-данные по максимуму», - делится Светлин Савов (FTS Russia).
По словам Владимира Грибова («ЛАНИТ»), в системах документооборота стали появляться возможности оптимизации процессов. Ранее такой функционал был заложен только в системах по управлению бизнес-процессами (ВРМ). Кроме того, цифровизация бизнеса приводит к необходимости подключать все больше удаленных пользователей и тех, кто работает с СЭД с мобильного устройства. Это повышает количество запросов на доступ к системе документооборота за периметром корпоративной сети и определяет направление развития СЭД на ближайшее время. Например, ЛАНИТ инвестирует в решение BoardMaps, которое позволяет проводить очные, дистанционные и заочные заседания органов управления с юридически значимым голосованием. Спикер также отмечает, что в прошлом году крупные организации стремились стандартизировать СЭД. Этот весьма трудоемкий процесс под силу только большим компаниям. Поэтому наблюдался уход игроков с рынка. Событием 2016 года стала покупка ECM Documentum компанией OpenText. В 2017 году консолидация продолжится.
Перспективный 2017-й
«В этом году, я надеюсь, мы реализуем ряд интересных вещей, связанных с социализацией (в том числе это и работа с соцсетями). Второе - мы проведем интеграцию с несколькими системами «Активного гражданина», которые позволяют проводить обработку и регистрацию обращений граждан с помощью специальных портальных форм. От клиентов стоит ждать «неожиданных» новых заказов – сейчас ситуация на ИТ-рынке меняется так быстро, что на год вперед мы не пытается все предугадать. Сейчас, например, мы отмечаем интерес наших заказчиков к технологиям ABBYY, связанным с интеллектуальной обработкой текстов (Compreno), и ждем, что скоро эти технологии выстрелят и с коммерческой точки зрения. Конкуренция на рынке, возросший уровень борьбы за клиента и сокращенные бюджеты показали всем нам, что по-старому работать нельзя: в клиенте надо «жить», постоянно присутствовать рядом, напоминать о себе, грамотно доносить свои мысли и идеи», - уверен Андрей Козлов (ЭОС).
По мнению Вадима Ипатова («ИнтерТраст»), главным трендом остается обеспечение импортонезависимости. «Мы считаем, что 2017 год станет рубежным - должны завершиться многие проекты перехода с зарубежных платформ на российские решения класса СЭД/ECM. С первыми успешными проектами импортозамещение перестанет быть теорией, а это в свою очередь может стимулировать рост спроса на СПО в рамках внедрения СЭД», - сообщает спикер.
Ключевые проекты «1С-КПД» в 2016 году: В компании «Полюс Золото» на базе «1С:Документооборот» было автоматизировано более 3000 рабочих мест, создана территориально-распределенная структура. Внедрение в головной организации в Москве было пилотным проектом и осуществлялось другим подрядчиком. «1С-КПД» приступили к работам после утверждения системы как целевой, сперва завершили внедрение головной организации в Красноярске, далее подготовили тиражную модель, которую внедрили в 23 единицы по всей стране. Основная сложность заключалась в том, что все бизнес-единицы – функционально разные организации; и шаблон, который был взят для тиража, в преломлении на специфику и масштаб каждой бизнес-единицы, каждый раз сильно менялся. Проект уникален и по части масштаба управления как документацией, так и людьми. Одновременно на проекте работало от 8 до 13 человек специалистов «1С-КПД».Для ГК «Содружество» была реализована следующая архитектура: первичная документация, которая приходит в бумажном виде, распознается при помощи системы «ДокНет». Далее автоматически создаются карточки первичных документов в системе «1С:Документооборот», после обработки этих документов готовые карточки передаются в бухгалтерскую систему. Часть внутригрупповых операций, которые составляют в ГК «Содружество» до 30 % от всего документооборота, планируется перевести на электронный документооборот. Для этих задач использована возможность «1С-ЭДО», которая поставляется в типовых конфигурациях «1С» – выполнена разработка «1С-ЭДО для 1С:Документооборот». Таким образом, было создано комплексное решение для автоматизации учета финансовых документов на предприятии.
«По нашим оценкам, российский рынок ECM продолжит расти в 2017 году за счет реализации проектов в области юридически значимого электронного документооборота, импортозамещения в ЕСМ и перехода на СПО», - делится Виктор Вайнштейн («Логика бизнеса»).
«Отечественный ECM рынок мы оцениваем как стабильный. Заметного роста или спада мы не наблюдаем. Важный тренд развития ECM мы видим в ориентации заказчиков, многие из которых СЭД видят не как изолированное решение, а как составную часть общего ландшафта автоматизации, в котором ECM, ERP, CRM связываются сквозными бизнес-процессами и потоками данных. Соответственно, интеграционные проекты стали нашей постоянной практикой», - рассказывает Геннадий Попов (WSS-Consulting).
Светлин Савов (FTS Russia) добавляет, что по-прежнему при выборе СЭД/ECM-решения важным фактором для заказчиков остается возможность полноценной работы с любого устройства, удобство и простота пользовательского интерфейса. Повышенный интерес у клиентов сохраняется к организации юридически значимого электронного документооборота и возможностям интеграции СЭД/ECM-системы с провайдерами ЭДО. Еще одна тенденция на российском рынке связана с ориентацией заказчиков на внедрение проблемно-ориентированных СЭД/ECM-решений для выполнения конкретных задач: согласование договоров; согласование закупочных документов; управление информацией по проектам; управление документами по персоналу. Несмотря на тенденцию к импортозамещению на российском рынке востребованы и альтернативные решения. Отдельное внимание компания собирается уделять развитию направления интеграции аналитических инструментов в ECM-решения.
«ЛАНИТ» делает ставку на развитие инновационных решений и стартапов. «Со стороны ритейла растет интерес к инструментам предиктивной аналитики и программам лояльности. Поэтому наш стартап «ЛАНИТ Омни» активно развивает услуги по управлению покупательским поведением клиентов розницы. Перспективна сфера электронного обучения. В феврале этого года в проект по развитию комплексной онлайн-системы управления качеством образования «Мобильная Электронная Школа» мы привлекли инвестора – фирму «1С». Наша дочерняя компания «ЛАНИТ-Терком» разработала ПО инновационного проекта Smartbuilder, в котором реализованы механизмы адаптивного обучения», - говорит Владимир Грибов (ЛАНИТ).
«Мы ожидаем повышение интереса со стороны клиентов к ЮЗДО, к применению электронно-цифровой подписи, к которым сейчас многие клиенты все еще относятся с осторожностью. Ожидаем, что границы между СЭД, ЮЗДО, ЭДО постепенно сравняются - мы будем иметь полнофункциональную СЭД для управления любым контентом организации», - сообщает Наталия Бурцева («1С-КПД»).
«Все вышеозначенные тренды с очевидностью будут продолжаться в 2017 году, и мы с оптимизмом смотрим в будущее»,- резюмирует Владимир Андреев («ДоксВижн»).
