Итоги первого полугодия 2014 года на рынке СЭД/ЕСМ в России
Редакция портала ECM.ICT-Online провела опрос компаний - основных игроков рынка СЭД/ЕСМ об итогах первых шести месяцев работы в 2014 году. В данном обзоре речь пойдет о достигнутых успехах, реализованных проектах, развитии компаний в течение данного периода.
Материал подготовил Андрей Блинов
ЭОС
Развитие компании ЭОС, которая в этом году отметила свой 20-летний юбилей, продемонстрировали различные мероприятия и конференции, в которых компания выступала и в роли участника, и в роли организатора.
В апреле компания ЭОС провела ежегодную партнерскую конференцию «Весенний документооборот- 2014», приуроченную к своему юбилею. «Весенний документооборот» запомнился не только как деловое, но и как праздничное событие. Впервые мероприятие собрало столь широкий круг участников: его посетили свыше 90 партнеров ЭОС из более чем трех десятков городов России.
Партнерская конференция «Весенний документооборот- 2014» в Калининграде
20 мая ЭОС, наряду с другими компаниями-игроками рынка СЭД/ЕСМ, приняла участие в конференции-выставке по электронному документообороту и управлению информационными ресурсами DOCFLOW-2014. Специалисты ЭОС рассказали об интересных реализованных проектах, новых версиях тиражных ECM-продуктов «ДЕЛО», EOS for SharePoint, о системе «Архивное ДЕЛО», решении EDSIGN для работы с электронной подписью (ЭП), мобильных приложениях iEOS (для iOS), «АРМ Руководителя RT» (для Windows 8) и др.
На конференции была представлена информация о новых версиях СЭД «ДЕЛО» и EOS for SharePoint. «ДЕЛО» версии 13.1 было полностью адаптировано для работы с документами, существующими только в электронном виде, в ней были расширены возможности для работы в единой системе документооборота, объединяющей несколько самостоятельных организаций, а также существенно обновлен функционал мобильных решений и приложения «ДЕЛО-Web» для удаленного доступа в систему.
В СЭД EOS for SharePoint версии 3.5 разработчики особый акцент сделали на быстродействии и производительности: в архитектуру была заложена возможность работы с большими объемами информации в рамках электронного документооборота. Существенно изменился интерфейс системы. Появилась возможность настраивать шаблоны рабочих мест пользователей – в зависимости от его роли и потребностей.
Вторым важным направлением развития системы стало расширение функциональности. В EOS for SharePoint 3.5 появился полноценный контроль, каскадность поручений, возможность переназначения контроля, рубрицирование поручений, новая схема замещения, возможность быстро формировать отчеты, иерархические личные папки, а также модуль - «Управление совещаниями» (охватывает все процессы, связанные с подготовкой и проведением любых заседаний - от планирования до оформления решений и их исполнения).
Скриншоты системы EOS for SharePoint
В мобильных приложениях «АРМ Руководителя» и iEOS появилась возможность использовать электронную подпись, в том числе формировать усиленную квалифицированную ЭП и безопасно хранить ключи и цифровые сертификаты. Приложения получили новые функциональные возможности: режим работы «без помощника», синхронизация основных операций с СЭД/ECM–системой, создание инициативных поручений и т.д.
Также в мае 2014 года в Ростове-на-Дону на отличном технологическом уровне состоялась практическая конференция «Новые тенденции и современные технологии в организации электронного документооборота в органах государственной власти и в бизнесе» ,при активной всесторонней поддержке региона. Общая численность участников конференции составила около 470 человек из 22 субъектов, 6 округов РФ, что является очень высоким показателем для подобного мероприятия. Двухдневная программа включала доклады представителей органов власти и экспертов в области ЭД, круглые столы и демонстрации.
ИнтерТраст
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса рассказал о проектах, над которыми шла работа в первом полугодии и продолжается на данный момент.
Он отметил, что сейчас в работе находятся более десяти проектов по внедрению четвертой версии CompanyMedia, большинство из которых стартовали в начале года. В ближайшее время завершится проект для давнего заказчика «ИнтерТраст» — международной финансовой группы ВТБ, где специалистами компании на базе «четверки» создана система автоматизации работы наблюдательных советов. Решение комплексное и предназначено для сквозной автоматизации всего процесса, включая подготовку, проведение и контроль исполнения решений, принимаемых в ходе заседаний высших коллегиальных органов.
«Одна из ключевых особенностей решения — возможность дистанционного участия в подготовке заседаний Наблюдательного совета с применением планшетных устройств, - отметил Вадим Ипатов. - Соответствующее мобильное приложение предназначено в первую очередь для руководителей высшего звена. Пользователям мобильных рабочих мест доступны такие возможности, как формирование повестки и вопросов задания, ознакомление со всеми необходимыми документами и материалами, удаленное голосование, выдача и контроль исполнения поручений. Наряду с мобильным приложением все категории пользователей могут применять в работе web-интерфейс CompanyMedia. Его отличают расширенные возможности, востребованные корпоративными секретарями и бизнес-специалистами, принимающими участие в подготовке заседания, исполнении принятых решений. Решение ориентировано на широкий круг пользователей, в их числе — высшее руководство группы ВТБ, независимые директора, руководители дочерних структур и филиалов, корпоративные секретари и помощники руководителей, а также сотрудники, принимающие участие в подготовке материалов заседаний».
Вадим Ипатов, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса
Еще один интересный проект, который отметил г-н Ипатов, это создание системы автоматизированного исполнения регламентов для администрации города Красноярка: «Эти регламенты описывают процессы оказания государственных услуг физическим лицам и организациям. Суть в том, чтобы каждое подразделение администрации вместе с заявкой на оказание услуги получало своего рода «дорожную карту» всего процесса — комплекс процедур и заданий, связанных с конкретными исполнителями. Выполнение одних процедур приводит к автоматическому запуску других, например, к подготовке правового акта, договора, исходящего документа, разъяснительных писем, и т.п. Риск ошибки исполнителя в этом случае сведен к минимуму — система не позволяет отклониться от регламента предоставления той или иной услуги. Решение, реализованное специалистами «ИнтерТраст» на базе CompanyMedia, позволит повысить качество оказания услуг и снизить влияние человеческого фактора».
Также Вадим Ипатов рассказал о масштабном внутреннем проекте, точнее целевой программе под рабочим названием «Облачная СЭД», который стартовал в первом полугодии: «Мы уже нашли партнера, который готов участвовать в этом проекте, предоставляя вычислительные мощности своего ЦОДа, а «ИнтерТраст» в свою очередь предоставляет программную инфраструктуру. Сейчас идет совместная работа над перечнем сервисов, которые будут доступны пользователям облака. Первоначально планируем предоставлять сервисы, связанные с классическим делопроизводством, но в перспективе мы бы хотели перенести в облака всю функциональность CompanyMedia, включая инструменты кейс-менеджмента и интеграционные средства нашей системы. По нашим расчетам, облачная СЭД будет запущена в эксплуатацию до конца этого года».
В августе компанией «ИнтерТраст» была выпущена новая версия CompanyMedia 4.3. В ней получил дальнейшее развитие инструментарий адаптивного кейс-менеджмента, расширены возможности гибкой настройки интерфейса, доработана функциональность нескольких модулей системы.
Интерфейс модуля «Кейсы» стал намного «легче» и нагляднее, навигация по нему максимально упрощена. В актуальной версии системы появился ряд новых инструментов кейс-менеджмента, один из них — таймлайн. С помощью наглядной временной шкалы можно быстро оценить текущее состояние всех активностей, связанных с кейсом, понять, какие события уже произошли и какие работы предстоит провести в ближайшее время. Кроме того, значительно упрощены схемы обработки задач и документов, возникающих в процессе исполнения кейсов.
В CompanyMedia 4.3 обновлен механизм настройки реквизитов в прикладных модулях. Этот механизм позволяет администратору системы модифицировать реквизитную часть документов, в том числе добавлять, удалять и скрывать как отдельные поля, так и целые секции реквизитов. Перечисленные операции реализуются на уровне настроек и не требуют программирования, что позволит нашим клиентам самостоятельно адаптировать внедренные бизнес-решения, не привлекая специалистов «ИнтерТраст». При этом настройки осуществляются в рамках типовой версии и не приводят к тому, что решение переходи в разряд заказных. А значит, процесс эксплуатации и развития системы становится существенно проще.
Скриншот CompanyMedia 4.3
WSS-Consulting
Развитие компании WSS-Consulting, по словам маркетолога компании Ирины Литвиненко, идет по намеченному плану. За первую половину 2014 года реализовано более 10 проектов, в том числе осуществлено внедрение WSS Docs в нескольких крупных компаниях с количеством пользователей СЭД до 20 тыс. Также начаты работы по нескольким крупным проектам в финансовом секторе.
Была выпущена новая версия WSS Docs 4.3. которая существенно увеличила производительность системы – на текущий день система готова обслуживать внедрения до 50 тыс. пользователей. Также в новой версии расширен функционал системы и добавлена поддержка браузеров с мобильных устройств.
DocsVision
О новостях компании «ДоксВижн» рассказал Антон Варфоломеев, заместитель генерального директора компании:
«С начала года стартовало более 30 проектов на базе Docsvision 5 в таких ключевых для нас отраслях, как государственные структуры, нефтегазовая отрасль, промышленные и машиностроительные предприятия, банки и страховые компании. Объявленный правительством РФ курс на импортозамещение (в том числе, в сфере IT) дал возможность нам, как отечественному вендору, более эффективно конкурировать в тех проектах, где раньше традиционно использовались системы иностранных разработчиков. Мы уже работаем по специальной программе сотрудничества с системными интеграторами, ориентировавшимися ранее на иностранные системы, чтобы они могли предлагать наше решение своим заказчикам. На рынке СЭД отечественные системы могут «на равных» конкурировать с западными аналогами, и Docsvision уже давно демонстрирует высокий уровень готовности к замещению импортных систем, имея при этом ряд преимуществ, обусловленных тем, что это - отечественная разработка, изначально ориентированная на российскую специфику».
Антон Варфоломеев, заместитель генерального директора компании
Также г-н Варфоломеев отметил, что за первое полугодие были выпущены две новые версии платформы Docsvision 5, в которых основной упор сделан на повышение UX, производительности и надежности. Благодаря этому, многие заказчики, выполнившие миграцию на новые версии, отметили существенно возросшее быстродействие и удобство использования Docsvision 5.
DIRECTUM
В компании DIRECTUM также произошли важные события, выпущены новые решения, принято участие в различных отраслевых мероприятиях. Подробнее о новостях компании рассказали Василий Бабинцев, директор по маркетингу DIRECTUM, и Максим Кайнер, бизнес-аналитик DIRECTUM.
В начале года состоялся юбилейный, уже десятый, Партнерский форум DIRECTUM. За четыре дня мероприятия вендор и партнеры поделились друг с другом последними достижениями и наработками, спланировали дальнейшее развитие.
Партнерский форум DIRECTUM в Ижевске
В мае, уже третий год подряд, DIRECTUM выступил генеральным спонсором конференции-выставки DOCFLOW. Специалисты и клиенты компании приняли активное участие в 2 круглых столах и экспертном talk-show, представили более 7 докладов. В частности, публике была предложена аналитика на тему Big Data в ECM, первый реальный опыт применения игровых механик в ECM, готовое решение для перехода на электронный межкорпоративный обмен первичными документами.
Василий Бабинцев, директор по маркетингу DIRECTUM:
«С 2014 года мы вышли на новый уровень проведения обучающих вебинаров «Practicum DIRECTUM – ваш ECM-решебник». Напомню, что целью мероприятия мы ставим не знакомство ИТ-специалистов с функционалом системы, а раскрытие проблематики перехода на электронный документооборот для предметных специалистов. Именно поэтому мы заменили формат лекций на диалог экспертов с ведущим и слушателями. За первое полугодие состоялось пять вебинаров, посвященных развитию СЭД в подразделениях после начала внедрения и интеграции ее с учетными системами, возможности полного отказа от бумажного документооборота и использование ЭП как внутри организации, так и за ее пределами, а также правильным подходам к поиску информации в ECM-системе».
Василий Бабинцев, директор по маркетингу DIRECTUM
Максим Кайнер, бизнес-аналитик DIRECTUM
Наиболее значимым обновлением эксперты компании называют выпуск нового поколения DIRECTUM 5.0 в феврале 2014. Важнейшими улучшениями этой версии стали: переработка интерфейса настольного и веб-клиента; система автоматического обучения пользователей с роликами и подсказками; повышение масштабируемости и стабильности, например поддержка Microsoft SQL Server 2012 и режима AlwaysOn; упрощение интеграции с учетными системами и офисными пакетами, а также администрирования, в том числе при первой установке системы.
Кроме того, в мае вышла версия мобильного решения DIRECTUM Solo 1.3 для работы с документами, заданиями и задачами с ноутбуков и планшетов на базе Microsoft Windows 7 и 8. В новом Solo реализована поддержка DIRECTUM 5.0, повысилось быстродействие, а также улучшены функциональные возможности.
Скриншот DIRECTUM Solo 1.3
В июне было официально представлено техническое решение «DIRECTUM Восхождение», впервые в сфере СЭД/ЕСМ предлагающее геймифицировать процесс обучения работе в ECM-системе и мотивировать сотрудников через игровые механики. О результатах опытной эксплуатации «Восхождения» в компании Directum (более 230 активных участников, 25 подразделений и 40 бизнес-процессов), было рассказано на DOCFLOW 2014.
В первой половине 2014-го DIRECTUM и партнеры завершили ряд крупных проектов. Например, компания «Верофарм» автоматизировала договорной процесс, работу с командировками и организацию тендеров. Такой необычный набор процессов очень хорошо показывает глубину проработки ИТ-стратегии в решении задач бизнеса. Сейчас в DIRECTUM работает порядка 700 пользователей, подключаются филиалы.
Завершен проект внедрения в «Объединённой авиастроительной корпорации». Специально для данного заказчика был разработан новый модуль «Корпоративное управление», он ориентирован на работу по заседаниям Советов Директоров, Правлений, Комитетов, общих собраний Акционеров.
Получил развитие проект в «Банке СГБ» – число пользователей превысило 750 человек. Специалисты банка собственными силами автоматизировали процесс согласования счетов на оплату, контроля всех этапов работ со счетами, проверки своевременности оплат. Начат переход на версию DIRECTUM 5.0.
Белгородэнергосбыт приступил к обмену первичными учетными документами с помощью решения «DIRECTUM: Межкорпоративный финансово-учетный документооборот». Всего у компании около 17 000 контрагентов. На старте проекта к обмену подключили не всех, поэтому команда внедрения реализовала проект с ориентацией масштабирование. Ожидается, что в электронный вид будет переведен весь внешний документооборот, а это более 50 000 документов в месяц.
Завершилось внедрение DIRECTUM в Тойота Мотор. По итогам проекта в системе работают 300 сотрудников компании, руководство активно использует планшеты iPad для удаленного мобильного рассмотрения и согласования документов на встречах, в рабочих поездках и в командировках по России и за рубежом.
Всего за первое полугодие стартовало более 35 проектов у крупных заказчиков компании (до 1500 рабочих мест). Среди них – «ВСМПО-АВИСМА», банк «Открытие», «Русвинил». Регулярно развивают и обновляют систему более 100 крупных клиентов (до 5 000 автоматизируемых сотрудников, холдинговые и филиальные структуры). Среди них – Правительства Удмуртской республики и Тюменской области, «Газпром трансгаз Чайковский», «Полиметалл», «Русская медная компания», «Уралхим», «РуссНефть».
Всего же с DIRECTUM на текущий момент работает более 1 800 компаний.
Conteq
Алексей Семидетнов, генеральный директор компании Conteq, рассказывая о развитии компании, выделил несколько важных проектов, реализованных в первом полугодии 2014 года:
«С начала года сотрудники Conteq работали на нескольких интересных проектах внедрения веб-ориентированной СЭД/ECM-системы DocSpace.
Один из них - это создание комплексной системы управления ВНИГРИ, которая включает автоматизацию электронного документооборота, управление проектами (на базе Microsoft Project Server) и систему электронного архива. Реализованное решение предоставляет сотрудникам института ежедневный непрерывный удобный доступ к управлению проектными и распорядительными документами, различным видам организационных внутренних документов».
Другим интересным проектом компании является система электронного документооборота, созданная в ОАО "Адмиралтейские верфи", объединившая входящие и исходящие документы завода на территории в 17Га, и заменившая старую систему на эффективный современный инструмент.
Также, компания продолжает поддержку уже внедренных решений с использованием DocSpace.
Интересными представляются завершенные проекты в компании АПлюс (федеральный девелопер индустриальной недвижимости) или логистической компании ЛСЕГ. Обе созданные на основе DocSpace системы поддерживаются заказчиками самостоятельно.
Одним из наиболее важных событий первого полугодия г-н Семидентов назвал выход на рынок СЭД/ECM-системы DocSpace в коробочном исполнении и начало развития партнерского канала продаж для этой системы: «Система готова и может применяться партнерами для быстрого старта, реализации проектов в сжатые сроки, предоставления Заказчикам богатой функциональности "из коробки", перенося свои усилия на реализацию уникальных требований Заказчика. Такой подход увеличивает добавочную стоимость для Заказчика и прибыль для Партнера. Безусловно, Заказчик, имея в штате специалиста может самостоятельно установить и настроить систему - для этого в пакете поставки есть все необходимое, включая документацию, учебный курс и даже возможность тестирования знаний пользователей системы».
Также Алексей Семидетнов отметил, как одно из значимых для компании событий, запуск приложения для различных устройств, работающих под управлением Win8: «Современные организации уже немыслимы без сотрудников, которые планируют свое время самостоятельно, и теперь это не только руководители. СЭД в этой ситуации должны обеспечить доступ к данным в любом месте и в любое время. DocSpace обеспечивает»,- заключил он.
Кроме того, компания приступила к процессу сертификации DocSpace для работы с Microsoft Azure. Облачный ЦОД, по словам Алексея Семидентова, позволит заказчикам еще быстрее приступить к продуктивной работе с СЭД и существенно экономить на инфраструктуре.
«Логика бизнеса»
В апреле 2014 года компания «Логика бизнеса» объявила о выпуске нового решения «Логика СЭД» на СПО-платформе Alfresco. Принципиальное отличие от других СЭД-продуктов, созданных на платформе Alfresco, заключается в том, что «Логика СЭД» полностью наследует базовый пользовательский интерфейс Alfresco Share. Таким образом, наряду с функциональностью СЭД заказчик получает все остальные возможности Alfresco: репозиторий документов любого типа, механизм организации пространств совместной работы (сайтов) и многое другое.
В июле 2014 года компанией была выпущена новая версия решения для электронного документооборота «Логика СЭД 3.4» (ранее БОСС-Референт), построенное на платформе IBM Notes/Domino. В ней были разработаны новые модули «Нормативные документы», «Инфографика», «Мастер обновлений», «Обсуждения» и «Интеграция». Кроме того, версия претерпела 95 функциональных доработок и 50 исправлений.
Также в июле «Логика бизнеса» выпустила бесплатное мобильное приложение «Логика ECM. Mobile Lite» для работы с системой «Логика СЭД» на платформе IBM Notes/Domino. Это клиент для iPad, который может работать с системой «Логика СЭД» на платформе IBM Notes/Domino, начиная с версии 3.2.7.С помощью этого приложения пользователь может получать на свой iPad документы и работать с ними автономно, знакомиться с документами в режиме read-only, искать по всему архиву документов, получать доступ к справочнику организации.
Из наиболее крупных проектов, реализованных компанией за первое полугодие 2014 года можно назвать:
проект модернизации корпоративной системы управления документооборотом для компании «Аэрофлот — российские авиалинии» на базе программной платформы IBM FileNet версии 5.2; и внедрение решение для потокового ввода и электронного хранения первичных финансовых документов «Логика ЭХД. Финансовые документы», разработанного на платформах ABBYY и IBM FileNet, в ОАО «АК «Транснефть».
«1С-КПД»
Система электронного документооборота «1С:Документооборот» сравнительно молодой продукт, выпущенный в 2009 году, однако, он уже успел добиться определенных успехов. В этом году компания «1С-КПД» в рамках отраслевой конференции Docflow-2014 представляла доклады о внедрении 1С-документооборот в крупных организациях - ЗАО "ГЕОТЕК Холдинг", ЗАО "ЭКСПОЦЕНТР" и ЗАО "МЕТРОБАНК", что свидетельствует о доверии к компании как крупных организаций, так и среднего бизнеса.
Также на конференции были озвучены новые возможности 1С:Документооборот 1.3.3 и изменения, которым подверглась система.Новая версия 1.3.3 получила развитие практически по всем направлениям учета и юзабилити, преобретя около 100 новых функций разного масштаба
. Среди них новый рабочий стол, отображение ЭП, возможность отказа исполнителя в регистрации документа, большая функциональность окна «Мои задачи»,исполнение задач по эл.почте, инструкции для сотрудников, возможность просмотра истории переписки, календарь, подбор времени для меропрприятий, учет многосторонних договоров, мобильный клиент, управляемое делегирование прав и др.функции.
